أطلقت شركة ميتا مؤخرًا “عميل الأعمال من ميتا”، وهو نظام ذكاء صناعي يسهم في دعم الشركات بطرق مبتكرة ومخصصة. يمكن لكل عمل أن يظهر بمظهر وكأنه يمتلك فريقًا ضخماً، مما يسمح له بتحسين إنتاجيته بشكل كبير. حاليًا، يستخدم أكثر من مليون شركة عميل الأعمال من ميتا عبر واتساب وميسنجر، ويستهدف النظام تقديم تجارب مخصصة للعملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية.
التوسع والقدرات الجديدة
تسعى ميتا إلى توسيع نظام عميل الأعمال ليشمل جميع أنواع الشركات على مستوى العالم. يمكن تفعيل هذا العميل بسهولة في غضون دقائق، ويستطيع التفاعل مع العملاء بلغاتهم الخاصة. تشمل ميزات النظام الجديدة إمكانية الإجابة عن استفسارات تتعلق بالعمل، وتقديم توصيات للمنتجات، وحجز المواعيد، بالإضافة إلى التأكد من أن أفراد الفريق سيكونون متاحين للدعم عند الحاجة.
البنية التحتية الجديدة
تم تقديم منصة عميل الأعمال من ميتا، والتي تتيح للشركات بناء وتخصيص عميلها الخاص على نطاق واسع. كما تسمح هذه المنصة بالاتصال بأنظمة متعددة مثل شوبفاي وزيندكس، مما يعزز من فعالية العملاء في أداء مجموعة متنوعة من المهام، بما في ذلك إدارة العمليات اليومية وإجراء أبحاث السوق.
سهولة اكتشاف الشركات
تعمل ميتا أيضًا على تسهيل اكتشاف الشركات التي تستخدم عميل الأعمال من ميتا، حيث سيكون بإمكان المستخدمين العثور عليها بسهولة عبر شريط البحث أو من خلال مشاركة رقم الهاتف أو بطاقة الاتصال عبر المحادثات. ذلك سيساعد في زيادة عدد العملاء الذين يتواصلون مع الشركات بصورة أسرع وأفضل.
يعد هذا التطور المنتظر خطوة مهمة في عالم الأعمال الرقمية، حيث يساعد الشركات على تطوير علاقاتها مع العملاء وتحسين تفاعلها بشكل مستدام وفعّال، مما قد يسهم في نجاحها في السوق التنافسية.
مصادر البيانات
- مصدر الخبر: about.fb.com
