أعلنت شركة Officeworks الأسترالية عن خططها لنقل مئات من وظائفها إلى الهند والفلبين، وهو ما يعكس اتجاهًا متزايدًا بين الشركات التي تبحث عن عمال أكثر مهارة وتكلفة في الخارج. ستؤثر هذه الخطوة على عدد من موظفي مركز خدمة العملاء في غرب سيدني، حيث تم إبلاغهم بأن وظائفهم أصبحت غير ضرورية واستبدالها بخدمة الاتصال التي ستعمل انطلاقًا من عاصمة الفلبين، مانيلا.
أسباب نقل الوظائف
ذكرت الشركة، التي تملكها مجموعة Wesfarmers، أن “زيادة التكاليف، المنافسة المتزايدة وتغير توقعات العملاء بسرعة” كانت من العوامل الدافعة نحو تغير استراتيجي كبير لضمان استمرار تقديمها لأسعار منخفضة للعملاء. وتعتمد خطط Officeworks أيضًا على استخدام مزيد من الذكاء الاصطناعي، والأتمتة والبيانات لتعزيز الفعالية واتخاذ القرارات.
تأثير العوامل الاقتصادية
يرى أستاذ الأعمال الدولية في جامعة سيدني، فيكاس كومار، أن القرار بنقل وظائف العملاء إلى مانيلا ينبع من حاجة الشركات لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة. ومع ذلك، يشير إلى أن الاتجاه المتزايد لنقل وظائف “ذات القيمة العالية” مثل البرمجة وتقنية المعلومات، يعكس نقص المهارات في أستراليا، حيث قال: “إنه من المنطقي أكثر القيام بذلك في دول مثل الهند حيث تتوفر هذه المواهب”.
العواقب المحتملة على السوق المحلية
تجدر الإشارة إلى أن الشركة بدأت بالفعل بتوظيف حوالي 50 شخصًا في مجالات المبيعات والتكنولوجيا والتحليل في بنغالور، الهند، ولكنها لم تؤكد عدد الوظائف التي تخطط لنقلها بشكل نهائي. وفقًا لمصادر مؤكدة، تخطط الشركة لنقل مئات الوظائف على ثلاث مراحل، حرصًا على تقليل الاضطرابات التي قد تحدث.
مواقف الجهات الحكومية
في رد على هذه الخطط، أكد متحدث باسم الحكومة الفيدرالية على دعم الحكومة للوظائف الأسترالية، مشددًا على أهمية وضع أولويات محلية في الاعتبار. وأضاف: “نحن نرغب في رؤية الشركات تعمل هنا وتعزز قدرتها على التوظيف المحلي والاستثمار في أستراليا”.
تعتبر Officeworks آخر شركة في سلسلة من الشركات التي أعلنت عن خططها لنقل بعض خدماتها إلى الخارج، بما فيها بنك أستراليا الوطني وتلسترا، مما يلقي الضوء على تحديات كبيرة تواجه سوق العمل الأسترالي في مواجهة الطلب المتزايد على المهارات التقنية العالية.
هذا المحتوى إخباري وتحليلي فقط ولا يمثل توصية استثمارية.
مصادر البيانات
- مصدر الخبر: www.abc.net.au
