طيران الإمارات تعتمد الذكاء الاصطناعي لتقليل هدر الطعام بمعدل 42 طناً سنوياً
أعلنت شركة طيران الإمارات عن تسارع تحوّلها الرقمي خلال السنة المالية 2025-2026، معتمدّة على تقنيات الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات والأتمتة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة المسافرين. وأسهمت هذه التقنيات في تقليل هدر الطعام بمقدار 42 طناً سنوياً عن طريق أنظمة ذكية للتنبؤ بالطلب على الوجبات، بحسب التقرير السنوي لمجموعة الإمارات.
تقنيات متقدمة لتعزيز الكفاءة وتحسين خدمات المسافرين
خلال الفترة نفسها، طبقت طيران الإمارات نموذجاً تنبؤياً متطوراً حول عدد مستخدمي صالات الانتظار في مطار دبي الدولي يعتمد على الموقع ودرجة السفر ووقت الخدمة، مما ساعد في اتخاذ قرارات دقيقة بخصوص التموين وتوزيع الموظفين. كما تستخدم الناقلة نظاماً شاملاً للتنبؤ بالطلب على الوجبات عبر أكثر من 300 رحلة يومياً، مستنداً إلى بيانات شخصية للمسافرين، خصائص الوجهات وتفضيلات الطعام، ليرتفع بذلك معدل توافر الوجبة الأولى المفضلة إلى 99.1%، الأمر الذي أدى إلى خفض كبير في كميةFood waste بنسبة 42 طناً سنوياً.
وقد تم تجهيز أكثر من 25 ألف من أفراد طاقم الضيافة بأجهزة رقمية ومنظومة تطبيقات متخصصة توفر لهم معلومات وأدوات تساعد في تقديم خدمات مخصصة، ما يحسن سرعة وفعالية التعامل مع المسافرين.
تعاون استراتيجي لتعزيز تبني الذكاء الاصطناعي والابتكار
تواصلت استثمارات طيران الإمارات في مجال التكنولوجيا من خلال تعاون استراتيجي مع شركة «أوبن إيه آي» لتعزيز نشر تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها. يشمل هذا التعاون تنفيذ منصات متطورة داخل المجموعة وتطوير برامج تدريب للكوادر على مهارات الذكاء الاصطناعي، إلى جانب استكشاف تقنيات مستقبلية لدمج قدرات الذكاء الاصطناعي في بنيتها التشغيلية.
ويهدف هذا التوجّه إلى دعم اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة، وتحقيق تواصل أفضل مع العملاء مع الحفاظ على اتساق جودة الخدمة عبر الرحلات.
تأثير ملموس على الاستدامة والاقتصاد المحلي
تقدّم طيران الإمارات أكثر من 110 ملايين وجبة سنوياً عبر شبكتها العالمية، وتحرص على شراء مكونات الوجبات من الأسواق المحلية للوجهات التي تشغل رحلات إليها، ما يدعم الاقتصاد المحلي ويخفض تكلفة النقل البيئي ويوفر منتجات طازجة للمسافرين. وتعتمد الناقلة تقنيات متقدمة لمتابعة طلبات الوجبات وتحليل بيانات الاستهلاك عبر الذكاء الاصطناعي لتقليل النفايات الناتجة عن المأكولات بنسبة تتراوح حالياً بين 30 إلى 40%، مع استهداف الوصول إلى تخفيض بنسبة 60 إلى 70% في المستقبل، دون التأثير على تنوع الخيارات المتاحة للمسافرين.
خطوات مستقبلية لتعزيز تجربة المسافرين وتطوير العمليات
تسعى طيران الإمارات لتطوير حلول رقمية قابلة للتوسع تعود بالنفع على المسافرين والمجتمعات والقطاع الجوي. كما استثمرت الناقلة في ابتكارات متقدمة ضمن مسار القياسات الحيوية لتعزيز سرعة ودقة وكفاءة تجربة السفر. ويأتي هذا في إطار استراتيجيتها المستمرة لاستخدام التكنولوجيا والابتكار لتشكيل مستقبل قطاع الطيران في الإمارات والمنطقة.
آخر تحديث: 2026-06-23 00:09:00
هذا المحتوى إخباري وتحليلي اقتصادي فقط وليس توصية استثمارية، وتُنسب البيانات إلى مصادرها الرسمية ويُنصح بالتحقق منها.
